Términos del servicio

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda online (kneevital.store), con el nombre comercial Knee Vital, es titularidad de la persona o empresa cuyos datos identificativos (nombre o razón social, NIF y domicilio) figuran en el Aviso legal. Puedes contactar con nosotros en soporte.kneevital@outlook.com.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web. Al realizar un pedido confirmas que eres mayor de edad, que has leído estas condiciones y que las aceptas. Te recomendamos guardar o imprimir una copia.

3. Productos

Describimos los productos con la mayor exactitud posible. Las imágenes son orientativas y puede haber pequeñas diferencias de color o acabado. Nuestras rodilleras son accesorios de sujeción y compresión: no son productos sanitarios ni sustituyen el diagnóstico o el tratamiento de un profesional de la salud. Si tienes una lesión, consulta con tu médico o fisioterapeuta antes de usarlas.

4. Precios

Los precios se muestran en euros (o en la moneda local de tu país, a título informativo) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado y verás el importe total antes de confirmar el pedido. En pedidos con destino fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden cobrar aranceles o impuestos de importación, que no están incluidos en el precio y corren a cargo del comprador.

5. Proceso de compra

Elige el producto, la talla, el color y la pierna, y añádelo al carrito.
Introduce tus datos de envío y elige la forma de pago.
Revisa el resumen y confirma el pedido pulsando el botón de pago.

Recibirás por email la confirmación del pedido. El contrato se formaliza en español.

6. Formas de pago

Aceptamos las formas de pago que aparecen en la pantalla de pago (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y, en su caso, PayPal). Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

7. Envío y entrega

Los plazos, precios y destinos de envío se detallan en nuestra Política de envío. En envíos dentro de la Unión Europea, si no podemos entregar tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra, podrás cancelarlo y te reembolsaremos el importe íntegro.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación (el plazo legal mínimo es de 14 días). El procedimiento, los gastos y los plazos de reembolso se explican en nuestra Política de reembolso.

9. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el producto tiene un defecto o no corresponde con lo que pediste, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no fuera posible, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema.

10. Responsabilidad

No respondemos de los daños derivados de un uso del producto distinto al indicado, de una talla mal elegida o del incumplimiento de las instrucciones. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a soporte.kneevital@outlook.com. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si resides en otro país, esto no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en el momento de realizar tu pedido.